faq
よくある質問欲しい商品が見つかったら、スペック等のを選択し、「カートに入れる」 をクリックしてください。
【カート画面】
・ラッピングの有無
・ポイントのご使用
（会員登録済みの方のみ。数値を入力し「ポイントを使う」ボタンを押してください。）
・日付・時間指定があれば入力（入力ない場合、最短で発送）
「ご購入手続きへ」をクリック。
※注文メモ（備考欄）に記載すると確認後の発送となるため、発送が遅れてしまう場合がございます。ご注意ください。
【お支払い画面】
・ログインしていなければログインし、配送先を入力。
・クーポンコードをお持ちであれば入力。
割引されたことを確認できたら「配送方法の選択へ進む」をクリックしてください。配送画面を選択「お支払いへ進む」をクリック。支払方法を選択し、請求先住所を確認、プレゼント発送など注文者と送り先が違う場合は「違う請求先住所を使う」を選択してください。支払いを完了すると、注文完了です。
ご登録のメールアドレス宛てにご注文確定メールが配信されますのでご確認ください。
※納期の目安は通常、在庫がある商品に関しては、当日12:00までのご注文で即日発送、12:00以降のご注文は翌日発送させて頂きます。
日時指定も可能ですが、指定がない場合は最短で発送させて頂きます。
在庫がある商品に関しては、当日12:00までのご注文で即日発送、12:00以降のご注文は翌日発送させて頂きます。日時指定も可能ですが、指定がない場合は最短で発送させて頂きます。
※注文メモ（備考欄）に記載すると確認後の発送となるため、発送が遅れてしまう場合がございます。ご注意ください。
- クレジットカード
- amazon pay
- google pay
- apple pay
- あと払い（ペイディ）
クレジットカード
※ご購入の合計金額が30万円（税抜）を超える場合は、クレジットカードはご利用いただけません。
あと払い（ペイディ）
- クレジットカード、事前登録不要。
- メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
- 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
- お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替（27日に引き落し）で。
【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
③ 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大356円（税込）
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
すべて「ヤマト運輸株式会社」にて発送しております。
商品発送の準備が整いましたら、伝票番号を記載した発送メールをお送り致します。『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』にて伝票番号を入力すると発送状況が確認できます。
下記URLの「xxxxxxx」にご連絡させて頂いた伝票番号をご入力する方法でもご確認いただけます。
http://jizen.kuronekoyamato.co.jp/jizen/servlet/crjz.b.NQ0010?id=xxxxxxx
※営業所留めでの発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。
商品発送後の「配送指定変更」や「配送先ご住所の変更」や、「指定時間をすぎても商品が届かない」などのお問合せは、伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡くださいませ。
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：08：00～21：00
二重発行防止の観点から、弊社での領収書の発行、お荷物への同梱はいたしておりません。予めご了承ください。
領収書は「購入完了ページ」、マイページの「注文履歴」から発行が可能です。
■当社原因による場合
商品の欠陥や不良などには、弊社負担で返品・交換を受け付けさせていただきます。
※交換在庫がない場合は返金対応となります。
■お客様都合の場合
＜返品・交換について＞
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、返品・交換リクエストの申請をお願いいたします。
■お客様都合の場合
返品送料は送料元払い（お客様負担）となります。
※着払いにてお送りいただいた際には、ご返金額より返送時送料一律 1,650 円（税込）を差し引かせていただきます。
＜事前連絡なしに商品を返品した場合＞
弊社からは一切ご連絡いたしません。
事前に内容と注文番号をご連絡お願いいたします。
■返品・交換不可条件
返送をする前に下記の返品をお受けできない項目に該当がないかご確認下さい。
該当する商品の返品・交換は承っておりません。
・弊社運営オンラインストア以外でのご購入（店舗含む）
・セール価格/アウトレット/福袋商品
・返品期限を超過している
・返品交換の連絡をしていない
・タグ、パッケージ、ノベルティ、ボタンなどの付属品がついていない、また破損している
・お直しをしている（裾上げなど）
・使用している（一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします）
・洗濯済み
・お客様の元で傷または破損、汚損が生じている（動物の毛、その他繊維、ホコリを含む）
・ニオイの付着
・過度な返品交換を繰り返している場合
・不正な手段で購入・調達された商品（弊社が不正と判断する場合を含みます）
・同一商品番号で10点以上の交換・返品を要望される場合
・セール品（商品に不具合がある場合を除き）
・その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合
詳しくはご利用ガイドの「返品・交換」をご覧ください。